爱斯达:信息化管理和人文关怀提升企业竞争力

来源: 华邦云 日期: 2014-08-29

  (上图:华邦授予爱斯达“信息化管理示范企业”牌匾)

  深圳市爱斯达耗材有限公司成立于2009年,是激光打印机、复印机耗材研发、生产和销售一体化的专业公司,产品型号超过2000余种,是国内激光耗材型号最齐全的制造厂商。爱斯达相继成立了汕头信德丰、深圳本色ACOLOR、珠海爱斯盛ASEN以及迪拜ACT四家分公司公司,今年国内外电商也相继在启动及规划中。

  信息化管理是企业发展的关键

  爱斯达董事长林金渓是鹏城网商会副会长,2014年开始实施华邦CRM系统。林金溪说:“刚刚从鹏城网商会的会长会议上一致通过了,同意华邦CRM做为鹏城网商会唯一推荐的CRM管理软件,这一点更加证明我们的选择是正确的。”

(上图:深圳市爱斯达耗材有限公司董事长林金溪)

  对于爱斯达来说,信息化管理是企业管理和发展的关键所在。俗话说:“工欲善其事,必先利其器。”随着企业的发展,企业做重大战略决策的时候,需要依靠大量的准确数据作为基础,信息化的建设可以为决策作出强有力分析和支持,因此加强企业信息化建设是非常重要的。

  爱斯达的信息化建设进展较为顺利,爱斯达首先搭建了基础的办公应用平台,初步启动信息化管理之旅;然后开始搭建ERP系统,业务流程得到了优化和提高,信息化管理全面升级;2014年,爱斯达携手华邦,正式实施外贸CRM,使客户资料得到了有效妥善的管理,提高了工作效率。目前,爱斯达的信息化建设还在进行着,据林金溪透露,爱斯达正在调研和规划办公自动化OA系统和仓库EWMS系统,从此,爱斯达的信息化建设将全面爆发,未来公司的管理模式将会发生质的转变,从传统的依靠经验管理转变为依靠精确的数字分析管理,从事后管理转变为事中管理、实时管理,这些必将增强公司的整体竞争能力。

  团队是企业管理的核心因素

  除了信息化管理之外,爱斯达还非常注重企业文化和人文关怀。爱斯达的员工流动性非常小,据说“赶都赶不走”,其企业管理由此可见一斑。在采访中,“企业核心价值观”是林金溪时常提到的一个词,而围绕企业核心价值观打造积极向上和充满向心力和凝聚力的企业文化,则成为他的又一张特色王牌。

(上图:爱斯达“感恩的心 感谢有你”户外拓展活动)

  爱斯达的企业人才观是“人才是我们最重要的资产”,团队合作理念是“彼此欣赏,互相鼓励,各施所长,负其所责。”林金溪说:“在企业中,软件硬件再好,不一定会走得很远,很成功,关键还是人。所以我最朴素的想法就是为员工去实现他们的愿望。”他说,我想让公司现有的400名员工过得更体面一点,更有幸福感和尊严一些。在公司去年的年度报告里,他做出了一个沉甸甸的承诺:所有爱斯达的员工,涉及到子女就读和医疗的问题,只要是自己解决不了或有困难的,公司会全部承担起责任。这几年来借助公司的帮助,很多外来员工的小孩已经在深圳入学。而大一点的想法,林金溪的计划是成立自己的产业园,里面有标准的工业宿舍、先进的研发中心、智能化的办公大楼和完善的员工活动场地,这也是他让员工生活得“更体面”的一个重要手段。

  华邦CRM 随时随地办公

  谈及与华邦CRM,林金溪说:“首先从功能上,华邦的CRM是完全可以满足外贸客户管理应用的,其次华邦CRM是采用最先进B/S技术开发,规范并可自定义的流程、灵活的操作及用户体验优秀的界面,符合未来移动终端频繁使用的趋势。”其次提到的就是华邦的销售人员,精准的营销理念及良好的服务态度是林金溪对华邦的第一印象。

  最后林金溪说到,每一家公司的软件都有自己的风格和特点,但是华邦给我的感觉更好的是立足于客户需求,从企业的角度出发为客户服务。希望通过CRM系统,让市场营销人员快速地梳理业务流程,随时随地收集有价值的信息,随时随地服务客户,让管理者也可以随时随地看到业务人员和客户的动态,及时给予指导和支持,提升营销人员的工作效率及服务质量,为公司全球化布局奠定基础。


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