星通时频:华邦云让我们更快速提升销售业绩

来源: 华邦云 日期: 2016-12-19

公司简介

深圳市星通时频电子有限公司,成立在2003年,是专业生产、销售石英晶体谐振器、晶体振荡器、晶体滤波器的高新技术企业。产品主要应用于家用电器、电脑板卡、汽车电子、无线通讯设备、数码产品等。

星通时频市场和工厂分开独立运作,市场在深圳,工厂在河源。销售分为两个团队,一个负责公司直营的客户,一个负责销售自营的客户。公司分工明确,老板具有一定的管理意识,人员考核和公司销售数据分析都有非常清晰且复杂的excel表格进行核算。公司也有一套ERP系统进行订单后的管理,但是对成交前的销售流程,还没有具体信息化的管理。

公司管理者痛点

1.两种客户类型,结算方式不一,且不能相互开发;

2.客户类型不一,客户来源,重要性没有独特管理的一套;

3.统计公司销售数据,分析公司目前销售情况太过复杂

公司销售员工痛点:

1.每天开发客户,要拜访,跟进还要做服务,客户比较多,跟进的内容记录比较难记;

2.经常忘记与客户承诺过的事情;

3.因为客户比较多,跟上级汇报工作内容难。

拜访星通时频,给我印象最深刻的就是在会议室白板上面,一沓厚厚的,大大的白纸。每周例会、工作安排,全都靠这沓白纸来进行,工作非常没有效率。

客户成交以后需要分配工程师跟进服务,并且需要上门进行拜访。对于工程师的拜访记录和服务质量也没有一个很好的把控。

华邦云解决方式:

根据星通的实际业务情况,我们对客户进行了详细的划分。

客户类型:线索客户、意向开发、开发进行中、交易中、终止交易。

客户等级:零星客户、一星客户、二星客户、三星客户、四星客户、晶体同行、非同行贸易

客户状态:初步沟通--见面拜访--确定意向--正式报价--商务洽谈--批量订单--售后服务--停滞客户--流失客户--样品申请--样品承认

通过多维度的对客户进行划分,星通就能得到更完善、更细致的客户资料。

有了对客户多维度的划分,我们在统计分析里就能得出各类型客户的分布情况。通过这些数据的统计,我们就能去分析哪种类型的客户占比高,或者从哪个平台推广过来的客户数量多、质量好,那么在公司进行决策的时候,就有数据来支撑了。

我们把星通业务员的工作分析出来,进行细分,这样他们每做一个阶段的跟进时,就能把跟进记录填写到相应的栏目,方便及时了解和记录客户的跟进情况,其中包括业务员对客户的跟进、交接客户的时候也会更加方便、高效,减少沟通成本。

在了解了日常工作流程后,我们给星通时频开启了日程和任务模块,平时的一周客户跟进计划用日程来进行安排,客户动态首页也能快速的设置待办,团队任务则用任务模块去分配。

当业务员把各个底层数据做起来以后,管理者就可以很轻松的在统计分析模块进行绩效统计了,查看每个部门或者人员电话情况、拜访情况、跟进记录。

售后部的工程师也是需要外出服务客户的,需要先在华邦云填写外出申请单,到达客户公司后进行签到拜访,回来在客户动态里填写服务记录。

华邦云销售管理软件为星通时频提供了完整的云服务解决方案,从时效性和便利性替换了原来本地部署的复杂性,减少了团队内耗和沟通成本。从管理方面来说,华邦云简便的操作和直观的数据展示替换掉了星通时频原本复杂的表格函数管理,让数据分析的工作更加轻松。从业务员工作来说,华邦云帮业务员减少了沟通成本,规范了客户跟进过程,开单,交接客户更加有效率!


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