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【客户案例】华邦云CRM破解麦田管理混乱的痛点 信息随时掌控

2016-12-23

中山古镇麦田电子有限公司生产基地位于有中国灯都之称的古镇,专注于高档节能产品的研发,生产,销售于一体。公司专业生产销售中高档节能灯、吸顶灯、T4T5支架、镇流器、LED灯具等及节能产品系列。

麦田电子主要以阿里巴巴和线下直销两种渠道为主,销售人员每天在线上对接客户,经常需要电话跟客户联系。公司各个部门的工作信息,老板吴总无法一一去询问获知,很难统筹采购部、销售部和生产部之间的工作。


公司主要存在问题:

1.客户跟进过程缺乏管理,老板不知道客户的具体情况,也无法根据客户的问题给员工提供有效的解决办法;

2.工作流程没形成规范。所有工作对接靠口头传递或者简单的微信消息沟通,没形成文字或者单据,从接单到出货哪个环节出问题无从查证;

3.缺乏一个移动办公的工具。

华邦云解决方案:

1.客户资源统一导入华邦云系统,员工也把个人信息与跟进的客户统一整理好导入系统。

2.客户跟进过程管理,销售同事都要在客户动态记录跟客户沟通的详细信息,用华邦云商务电话给客户打电话,而且连客户联系公司的销售同事,也有形成个人手机跟进统计。

3.规范的流程管理:规定采购部的同事,要先提交一个采购申请给老板审批,老板审批通过之后,采购部即按照审批单上的明细采购,并由生产部的人经办,生产部同事收到“我的经办”后,确认申请单上的明细。

总结

华邦云销售管理系统,帮助麦田电子规范公司内部的工作流程,实现移动办公。现在老板不管走到哪里,一部手机就可以了解到各个部门的工作情况。从客户跟进过程管理和部门之间的协同办公,都通过华邦云轻松解决。

业务员跟进客户更加规范、高效。采购部和生产部的信息及时传递给老板审批。老板既轻松管理了销售团队的客户跟进情况,也通过系统很容易了解到采购跟供应商之间的沟通情况。


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