万佳泓集团:用华邦云CRM管理团队,每年为公司节省上百万成本

来源: 华邦云 日期: 2017-03-23

销售行业有这样一句话“旺季做销售,淡季做市场”。可在不锈钢行业,有一家企业堪称全年都没有淡季,这家公司就是我们今天用户故事的主角——万佳泓集团。


万佳泓

万佳泓集团,始创于90年代初,是一家集研发、生产、销售于一体的大型不锈钢企业,集团董事长杜海波先生视野广阔、格局宏大,在贸易野蛮生长时代,始终坚持实业兴企;在201大行其道时,及早意识到“品牌”的生命力,起用新的广告语——“不锈的爱,万佳泓不锈钢”;基于渠道优势的考虑,审时度势,率先做出 “板管”结合的战略部署;同时不断涉猎五金配件和铝材行业。


在佛山市,万佳泓集团创造了不锈钢行业的传奇,集团旗下共拥有七大分支机构,是佛山市名副其实的行业标杆品牌!




一路走来,万佳泓集团高歌猛进,但随着公司发展步伐的加快,面临的管理问题也越来越突出,在万佳泓集团找到华邦云后,万佳泓集团总经理兼销售部负责人张总,向华邦云提出了当前集团面临的一系列管理难题。


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“我们集团的业务扩张地非常快,门店、经销商每个月都在增加,业务人员队伍也日渐庞大,我们公司开给销售员的底薪蛮高的,浩浩荡荡的业务员团队,全国各地飞,业务员的拜访效率怎么样?去现场勘查情况如何?很多情况我都不太清楚。业务员在出差过程中,也会做一些售后拜访、处理客户投诉工作,碰到产品掉色啊、生锈的问题,还要去现场拍照反馈,客服部的同事经常向我反映,一天之内手机响个不停,效率也不高。公司发展得快,我当然很开心,可是客户资源、业务员的管理慢慢成了一个老大难的问题,不夸张地说,销售部门一个月的成本浪费有时甚至高达几十万。”

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除了销售成本的浪费,张总也谈到了业务人员流动对公司的影响:“万佳泓在全国各地设有营销中心,但是各个大区基本上各做各的,公司如果想对所有客户资源进行汇总分析,非常耗精力!更麻烦的是,公司业务人员的离职,很容易造成客户资源的流失,由于缺乏统一的管理,新同事也没办法迅速接手原来的客户资源。”



和张总沟通完毕后,华邦云迅速理清思路,为万佳泓设计了一整套销售管理解决方案:

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搭建客户资源体系

盘活海量客户资源




客户资源是一个公司的生存之本,当然摆在第一位,华邦云依据万佳泓的销售分布情况,在系统内搭建了公司的组织架构:粤西、粤东、华北等大区,每个地区创建了一个公海池,客户资料统一在系统里进行新建报备。




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出差管控智能化

内部沟通零距离


业务员出差问题,分解为两个小方案:


出差管控,启用两个出差管控表,业务员出差前必须在华邦云系统填写出差管控表一,说明出差行程和目标,到达客户现场后必须要做签到拜访,由专人进行每天的数据统计,返程后填写出差管控表二,汇报实际行程,问题处理情况及现场图片上传。





销售行为管控,业务员们每日提交「工作报告」,客户拜访、客户投诉问题也在日报里进行反馈,同时,建立一个日报信息沟通组,讨论和处理日报中反馈的问题,并给予及时的回复。




有了华邦云系统这一整套解决方案,万佳泓集团形成了从客户资源管理、到出差审批、销售行为管控、销售业绩管理的全通道闭环,整个集团的销售管理效率提升显著,每个月为公司节省了几十万的管理成本。



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