目前,大多数国内CRM厂商提供都能个性化定制的CRM系统解决方案,个性化定制的CRM客户管理系统优势相比普通版本的crm，能为企业定制功能和需求，操作更灵活的操作,功能更完善,大大降低了企业使用crm客户管理系统的时间成本。尽管每个CRM供应商都有自己的标准CRM产品，但定制化的crm客户管理客户可能更适合某些企业的使用。

不同行业的对客户管理需求也不同，CRM软件没有办法适用于所有企业的业务需求,这就是为什么定制的CRM是广受欢迎的。当然,这并不意味着定制出来的crm系统是完美的,因为定制服务费用远远高于标准crm的费用，一般来说，定制化的crm较适合于高速发展的企业。

标准化的CRM客户关系管理系统供应商在开发运营都比较成熟，定制的CRM需要一系列的服务流程，如:规划和设计系统功能,在开发的过程中不断测试，这些都需要有一个专门团队与客户通力配合,在与用户测试过程中发现的不合理的地方并及时修正,避免更多的错误发生。

定制的CRM的优势和缺陷是共存,如何选择取决于企业自身发展过程中的需求，如果是大公司，未来发展涉及领域可能会越来越多，使用定制的crm系统的效率可能会更高,这些企业选择定制的CRM从长远来看是最好的选择。

当然，并不是说标准的crm系统就没有定制的crm系统好，定制化的crm系统只有在标准crm系统功能不能满足其需求才选择的一种折中方式。如果现有crm系统能满足您的需求，选择标准化crm还是最好的选择。