CRM选择:你不得不知道的那些事儿

来源: 华邦云 日期: 2017-11-08

随着云计算和互联网+的迅速发展,CRM市场风生水起,火爆发展。众所周知,知名厂商Salesforce、华邦云CRM、微软,已在此领域深耕多年,而最近很多国内新生力军,纷纷驻扎此领域,竞争激烈。然而企业面对着如此众多的CRM供应商,却不知该如何选择。有的企业花了大价钱引进CRM系统之后,却由于与自身实际情况不符、执行难度较大、技术支持不到位等原因,最终没有成功实施起来。

究其原因,还在于企业在CRM选型的过程中,没有真正与自身实际需求相结合,导致产品的较多功能模块无法发挥实际价值。而且没有过多考虑CRM的实施过程,最终导致无法解决企业在市场、销售等方面的实际问题。企业要想真正实现CRM与企业自身无缝对接,就要在自身发展情况、项目需求、产品差异性、厂商实施服务支持,以及技术成熟度等方面做好规划。下面我们以百会CRM产品为例,来看一下,CRM选型应该注意哪些问题。

首先明确企业自身用系统的需求

不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别,因此对于要引入CRM的企业来说,首先要了解自身的发展情况和实际需求,再根据所处行业的差异来选择CRM。CRM产品也不是千篇一律的,有些CRM侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理,有些CRM侧重于外勤管理,对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果,还有些CRM擅长于处理业务信息,降低企业成本等等。这就需要企业在了解不同的CRM产品的差别之后,再根据自己的需求来CRM选型。“对症下药,才能够做到药到病除。”比如华邦云CRM专注于移动CRM行业8年,服务中小企业用户超30万家,针对不同行业有不同的专业的客户关系管理解决方案,为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案,是协助企业管理者挖掘客户价值、提升销售收入的好选择。

选择知名品牌供应商以降低风险

品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。在CRM选型上,品牌同样适用。相比较无品牌的CRM厂商,品牌知名度较高的CRM拥有着更多的企业客户关系管理解决方案,拥有着更高超的技术支持,和更优质的实施服务团队,等等。同样,他们的产品功能更为强大,升级迭代更为迅速,服务水平更有保障。如华邦云CRM,从09年成立之初就将用信息技术帮助企业发展作为使命,专注于CRM领域,在业内一直有着良好的口碑,已成功帮助超30家企业成功转型升级,系统化,流程化规范管理公司,给客户带来更为个性化的针对性解决方案。

后期系统实施培训很重要

以实施为例,对于实施是否收费这一点来说,很多企业都忽略了。其实这一项是非常重要的一环。因为如果企业没有考虑到这一项,怕是吃了“大亏”,实施的费用是很高的,而且国内的大多数CRM厂商都是收取实施费用的。而华邦云CRM则为客户提供免费实施服务,这就为客户节省了非常大的一笔费用,降低了企业上线CRM的成本。

高性价比产品最合适

CRM系统选型,当然要综合各个方面来看,不能只看功能,也不能只看价格。而要综合厂商的服务水平、技术支持程度、实施周期等来评价其性价比,这些都是企业CRM选型时应该考虑的问题。还要看CRM厂商能否实现对企业的个性化定制。只有综合各个方面之后,才能得出性价比最高的那款CRM。如百会CRM,能够为企业实现个性化定制,能够针对企业的差异来进行专业对接,为企业打造一款专属软件,以实现企业的快速发展。解决八个问题1、客户资源易流失2、客户跟进不到位3、客户推广不精准4、客户数据不清楚5、销售行为难监管6、销售团队难培养7、销售过程难掌握8、销售决策难制定

“鞋合不合适,只有脚知道。”选CRM也一样,只有适合自己的,才是最好的CRM。



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